Preguntas frecuentes
Comprar a través de nuestra página web es muy sencillo. Solo tiene que elegir la categoría que desee, visualizar el producto que le interese y, con un solo clic, ver la descripción, las fotografías, la disponibilidad, la referencia y el precio.
A continuación, añada al carrito las unidades del producto que desee comprar. A continuación, puede seguir añadiendo productos o finalizar el pedido.
Cuando tenga todos los productos que necesita en su carrito de la compra, haga clic en el icono de la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, en el botón Finalizar pedido.
Para que su pedido comience a procesarse inmediatamente, introduzca sus datos de cliente; si ya ha creado una cuenta, solo tendrá que introducir su correo electrónico y contraseña. El número de identificación fiscal (NIF) es obligatorio.
Haga clic en «Siguiente paso» y seleccione la forma de pago: tarjeta, transferencia bancaria o contra reembolso. Asegúrese de que la dirección de envío y de facturación son correctas y, si son diferentes, en este punto aún puede realizar cambios.
Por último, después de revisar todos los datos, haga clic en Finalizar pedido y verá el número de pedido. También recibirá un correo electrónico con esta información y podrá imprimir el recibo en esa misma página.
Puede realizar su pedido por teléfono, por correo electrónico, en la tienda física o directamente en la tienda online.
Sí, porque la mayoría de las fotos que presentamos se realizan en nuestro estudio fotográfico. Ni más ni menos: lo que ve es lo que recibirá en su casa.
Hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de los productos que presentamos en el catálogo, pero por cuestiones de venta y suministro, puede ocurrir que algún producto no esté disponible en un momento determinado.
En ese caso, le aseguramos que nuestro departamento de compras gestionará el asunto con la mayor rapidez posible para que pueda adquirir el producto deseado lo antes posible.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe, acceda al campo «Mi cuenta» haciendo clic en el icono de perfil de nuestra página.
Allí podrá acceder a todos sus datos, así como al historial de sus pedidos.
Sí. Acceda al campo «Mi cuenta» y, en la columna de la izquierda, busque la sección «Pedidos».
Si no recuerda su contraseña, puede recuperarla haciendo clic en la pregunta «¿Ha olvidado su contraseña?» que aparece en la página de registro.
Recibirá un correo electrónico con un enlace para introducir una nueva contraseña.
Puede eliminar los productos no deseados de su carrito de la compra antes de finalizar el pedido. Haga clic en el icono del carrito, en la esquina superior derecha de la pantalla, y luego en «Eliminar».
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío cuando su pedido salga del almacén.
Sensicare solo vende productos nuevos en perfecto estado, pero si excepcionalmente recibe un producto defectuoso, acceda a la página «Contáctenos» y explíquenos el problema para que podamos resolverlo lo antes posible.
Sí, enviándonos un correo electrónico para cancelar el pedido. Sin embargo, si su pedido está en proceso de envío, es posible que tenga que pagar los gastos de transporte.
